همراه اول در مورد نصب برخی نرم افزارها و نفوذ برخی بدافزارها به گوشی های هوشمند که بدون اطلاع مشترک هزینه های بالایی را به وی تحمیل می کند، هشدار داد.
شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد: اخیراً مشاهده شده است به دلیل عدم دقت کافی و نداشتن اطلاعات، تعدادی از مشترکین با نصب برخی بدافزارها و برنامه هایی که بدون اطلاع مشترک، از طریق تلفن همراه وی، با کشور دیگری تماس می گیرد؛ مجبور به پرداخت هزینه بالایی شده اند.
همراه اول با بیان این موضوع که هزینه اضافی منظور شده ربطی به اپراتور ندارد، تأکید کرده است، مشترکین باید قبل از اتصال به شبکه، نصب یا دانلود هر برنامه، آگاهی های لازم را از عملکرد آن داشته تا متحمل پرداخت هزینه های اضافی نشوند.
همچنین مشاهده شده است، نصب و یا استفاده از برخی نرم افزارها، نیاز به ارسال پیامک به داخل و خارج از کشور داشته که این امر بسته به ارسال داخل یا خارج از کشور، هزینه بالایی را به مشترک تحمیل می کند.
در پایان این اطلاعیه تصریح شده، دور از ذهن نیست که با توسعه این برنامه‌ها و استفاده از نرم افزارها و اپلیکیشن ها بدون مشورت با افراد خبره و دقت کافی، اطلاعات شخصی مشترک نیز مورد تهدید قرار گیرد.